Ticketsysteme: Aufgabenmanagement für Entwicklungsteams
Zuletzt aktualisiert: März 2026 · Lesezeit: 3 Minuten
E-Mails, Slack-Nachrichten, Telefonnotizen — wenn Aufgaben über mehrere Kanäle verteilt sind, geht Arbeit verloren. Ein Ticketsystem buendelt alle Anforderungen an einem Ort und macht den Projektfortschritt sichtbar.
Was ein gutes Ticketsystem leistet
Erfassung: Jede Aufgabe wird als Ticket mit Beschreibung, Priorität und Zuweisung angelegt. Nichts bleibt muendlich.
Nachverfolgung: Jedes Ticket hat einen Status (offen, in Arbeit, im Review, erledigt). Der aktuelle Stand ist für alle sichtbar.
Verknuepfung: Tickets werden mit Code-Änderungen, Branches und Deployments verknuepft. Jede Änderung ist rückverfolgbar.
Reporting: Wie viele Tickets sind offen? Wie lange dauert die Bearbeitung? Wo gibt es Engpässe?
Planio (Redmine) bei arocom
arocom nutzt Planio, eine gehostete Redmine-Plattform, weil sie Projektmanagement und Ticketverwaltung an einem Ort vereint. Ein Ticket wird erstellt, einem Meilenstein zugeordnet und mit klaren Prioritäten versehen.
Kunden erhalten Zugang zum Board und können den Fortschritt in Echtzeit verfolgen, Kommentare hinterlassen und neue Anforderungen als Tickets einreichen.
Euer nächster Schritt
Euer Projektmanagement ist unstrukturiert? Der Drupal Zukunfts-Check umfasst auch eine Bewertung eurer Entwicklungsprozesse.
Welches Ticketsystem ist das beste für Webprojekte?
Das hängt vom Workflow ab. Planio (Redmine) für strukturiertes Projektmanagement, Jira für große Organisationen, Linear für schnelle Teams. arocom nutzt Planio, weil Tickets, Wiki und Zeiterfassung in einem Tool leben.
Können wir als Kunde Tickets erstellen?
Ja. arocom gibt Kunden Zugang zum Planio-Board. Ihr könnt Tickets erstellen, kommentieren und den Status verfolgen. Das schafft Transparenz und reduziert E-Mail-Ping-Pong.
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